安全管理中的“墨菲定律”

一、安全隐患
    根据注册安全工程师中安全管理的定义，安全隐患是指生产经营单位违反安全生产法律、法规、规章、标准、规程、安全生产管理制度的规定，或者其他因素在生产经营活动中存在的可能导致不安全事件或事故发生的不安全状态、人的不安全行为和管理上的缺陷，从性质上分为一般安全隐患和重大安全隐患。
二、安全事故
    安全事故是指生产经营单位在生产经营活动(包括与生产经营有关的活动)中突然发生的,伤害人身安全和健康,或者损坏设备设施,或者造成经济损失的,导致原生产经营活动(包括与生产经营活动有关的活动)暂时中止或永远终止的意外事件。按照事故原因划分可分为；物体打击事故、车辆伤害事故、机械伤害事故、起重伤害事故、触电事故、火灾事故、灼烫事故、淹溺事故、高处坠落事故、坍塌事故、冒顶片帮事故、透水事故、放炮事故、火药爆炸事故、瓦斯爆炸事故、锅炉爆炸事故、容器爆炸事故、其他爆炸事故、中毒和窒息事故、其他伤害事故20种
三、隐患与事故
    由于隐患是潜在的隐蔽的，是在安全的状态下对人、机、环境、管理等方面可能造成事故的一种预判断，隐患给人们在直观上留下的教训或警示作用几乎都是一种假设和事态的局部延伸，缺少视觉或意识上的概念，无法抗拒行为人的侥幸心理和麻痹大意的思想。当隐患没有升级酿成事故时，就给行为人一种错误的信号，隐患并不必然会发生安全事故。殊不知某种隐患或危险在N次的隐性重复和叠加，当偶合条件与隐患的运动轨迹相交时，其交点就是发生事故的时间与空间，墨菲定律的隐患概率肯定会升级为事故，不管隐患的初始值P如何之小，只要有N的存在，必然会触发事故。事故致因理论的轨迹交叉就充分阐释隐患与事故的关系，经验证明，一次安全事故的发生，是几十次甚至成百上千次未遂事故的反复出现才诱发的结果。
四、隐患成因
    在安全生产管理中所指的隐患，是人的不安全行为和物的不安全状态，按照事故中物与人的定性比值是3：97，由此可见事故产生的原因都与人的不安全行为有关，即使是物的不安全状态，也是由人来操作和支配，那么在日常的安全生产工作中隐患和违章是如何表现的？
    1、侥幸心理：认为操作违章不一定会发生事故，往往认为“动机是好的”，不会受到责备，自信心很强，相信自己有能力避免事故发生。
       产生侥幸心理的原因
    △一是经验的错误。某种违章作业从未发生过事故，或多年未发生过，从心理上对危险的感觉就会减弱，从而导致错误的认识，认为偶尔违章也未必会出事故。
    △二是认识上的错误。事故的发生是存在着小概率、随机和积蓄的规律，即事故不是经常发生，发生了也不一定会造成伤害，即便伤害也不一定很重。容易容忍不安全行为的存在。久而久之随着不安全行为形成习惯，抛却了应该遵守的制度与规章则必然会导致事故的发生。
    2、冒险心理：表现为争强好胜，喜欢逞能，有违章行为而没造成事故的经历，把冒险当作英雄行为和邀功的资本。
    产生冒险心理的原因
    △一是策划的错误。追赶绩效争取时间，不按规程作业，企图挽回某种影响等。
    △二是行动的错误。只顾眼前一时得失，不顾客观实际和效果，盲目行动，蛮干且不听劝阻。
    3、麻痹心理：其特征是经常干的工作，所以习以为常，并不感到有什么危险，因此满不在乎，没有注意反常现象和周边环境的变化因素，照常操作，责任心不强。
    产生麻痹心理的原因
    △一是思想的错误。得过且过，放松对危险和隐患的警惕，沿用习惯的方式作业，不顾环境变化。
    △二是判断的错误。凭“经验”行事，安全预想缺位，危险源辨识和风险预警丧失。
    4、简化心理：行为人把必要的安全规定、安全措施、安全防护认为是其实现目标的障碍，贪求一时之快。
    产生简化心理的原因
    △一是自律的错误。简化程序走捷径是人类长期生活中养成的一种良好向上的心理习惯和诉求，与安全管理是反行其道，他是安全生产中的一对矛盾的共生体，在不确定有效的安全卡控前，简化作业是事故的导火索。
    △二是管理的错误。当简化的作业方式产生的绩效与按规定程序产生的绩效等同时，管理者和被管理者都会默认后者，缺乏必要的安全论证，因为简化的绩效成果有随机性。
    5、逆反心理：指行为人不接受正确的、善意的规劝和批评，坚持其错误行为。产生一种与常态行为相反的对抗心理。
    产生逆反心理的原因
    △一是传递的错误。心理负荷重，在安全生产的重压下，行为人大脑处于饱和和紧张状态，容易产生抵触情绪，具有浓厚的感情色彩，当传递者不被被传递者信任或传递者不能控制局面时，行为人的表现尤为强力。
    △二是主观的错误。不适应规范化安全管理，认为规范管理是对其的束缚和不信任，行为人反行其道，自恃技术颇佳，不依据规章和操作规程操作。

    6、从众心理：缺乏分析，不顾事实一概服从多数，随大流走，不从众则感到有一种精神压力和被边缘化的感觉。

 产生从众心理的原因
    缺乏一种独立的意志品质，缺乏主见，易受暗示和模仿，容易不加分析地接受别人意见并付诸实行。
    △一是情境的错误。信息来自于权威人士或群体，当权威和群体的意见一致时,使人产生从众心理，缺乏原本准确的判断，人云亦云”、“随大流”；大家都这么认为，我也就这么认为，大家都这么做，我也就跟着这么做。
    △二是思维的错误。明知权威人士或群体的言行是错误的，当事人规违心从众，不安全行为或行动及组织方式被效仿和复制，权威和群体的错误被人为地放大和叠加。
    7、自私心理：这种心理与人的品德、责任感、修养、法制观念有关，它是以自我为核心，只要我方便而不顾他人，不计团队与集体的利益，不计后果。
    △一是心理的错误。行为人妒忌心强，心目中只有自己，根本不能容纳别人。妒忌心有时会使自私的人陷入疯狂状态，甚至做出伤害别人的违法行为，尤其在集体活动中的危害和伤害更为严重和不可预测。
    △一是行为的错误。自私心理的人隐蔽较深，表里不一，缺乏与人的正常沟通，内心封闭。
    五、隐患整治
    综上所述，安全隐患中物的不安全状态，可以采用隔离、防护、时间差、双手操作进行控制。但人的不安全行为如何控制是管理者必须重视的首要问题，管理者的首要任务是人的动态管理。
    当今，市场经济导致从业人员的价值取向、行为方式不断变化，新的行为性危险不断出现，发生事故的诱道因素增多，而传统安全管理模式已难于适应当前情况。为此，我们不仅要重视已有的物的不安全危险，还要主动地去识别人的不安全行为，变事后“亡羊补牢”式管理为事前管理，变被动管理为主动管理，牢牢掌握安全管理的主动权。
    1、发挥警示职能：提高全员参加安全管理的自觉性，用案例警示从业人员你的个体的不安全行为会祸及全体，在安全生产面前的算式永远是“100一1=0”。
    △激励机制。即调动积极性的正诱因，如奖励、改善工作环境等正面刺激。
    △压力机制。即调动积极性的负诱因，如惩罚、警告等负面刺激。对于安全问题，负面刺激比正面刺激更重要。
    △亲情机制。家庭是社会的最底层的分子结构也是最牢靠的依托，单位的荣誉、奖惩让家庭共担，有了他们的支持和共识对行为人的帮助是立竿见影。有时候家访一次或信函一次告诉家人在单位的近况比起单位的数次动员的效果要好的多。
    △工余管理。对住宿单位的从业人员进行工余管理，工余的言行渗透性很强，良好的言行和氛围能激发员工积极向上，人是群居生物俗话说环境造就人道理显现易懂，工余的空间是良性向上的，那么人的心理和行为就会积极向上。
    六、 结语
    墨菲定律的内容并不复杂，道理也不深奥，关键在于它揭示了在安全管理中人们为什么不能忽视小概率隐患（违章）的科学道理，揭示了安全管理中除了物的不安全实体，还有人在生产中的随机和不可控状态，对于人的安全教育，提高安全管理水平具有重要的现实意义。做好人的安全思想教育“抓小防大”、“超前防控”做好人的随机性管理和动态管理，充分发挥安全管理中管生产先管人的思想和意志为抓手，可以有效杜绝事故的发生。
    七、案例
    *****始建于****年，主要为铁路生产大、中、维修及基建用道砟和防洪块石，材质为建筑用花岗岩，年开采规模为***万吨。有职工***人，其中管理人员**人，技术管理人员**人。场有两条生产流水线，主机为*台PE***×***颚式破碎机、二破为*台PE***×***颚式破碎机。主要生产设备有***KVA电力变压器一台，挖掘机*台，矿车*辆，铲车*辆。有道砟储量为*****立方滑坡站台一只，产品经铁路运输。
    采石场在贯彻落实国家安监总局下发的《金属非金属矿山安全标准化规范露天矿山实施指南》（AQ标准）文件后，应用国家对安全管理的标准文本这个管理工具，对照安全生产标准化管理的内涵和要义吃透精神，在实践过程中分层细化到每一个环节。并在实际工作中按照“墨菲定律”的PN=1-(1-P)N隐患控制理论实施安全管理，不断消除和控制生产过程中人的行为风险。矿山露天开采是一个高危行业，采石场始终坚持两条腿走路，抓好物的不安全状况进行危险源辨识与整治，同时抓好人的不安全行为进行卡控和疏导，持续改进安全生产绩效，防止人身伤害和财产损失事故的发生，实现采石场的本质安全。
    在制度标准化的软件管理上，根据“AQ”标准体系中的14个元素及49个子元素268个评分细目，5720分的总分值（最高5分、最低0.5分），按照每个子元素分值的策划、执行、符合、绩效四个方面对照评分。逐项对照修订完善。制定了各项管理制度和记录表。按照循序渐进的形式，经过近半年的学习、制定、磨合、融入、渗透、落实。在2010年年底，经省安监局联合专家组的实地踏勘和台账查对获得一致好评，形成了采石场有自己特色的“AQ”标准化管理体系，荣获了***安全标准化管理“三级企业（AQ三级）”的称号！
    采石场一改以往的被行业监管部门赶着跑、撵着跑，为主动加压领着跑，进入了省乃至于全国露天矿山开采标准化管理的先进行列，同年被湖州市人民政府评为“安全诚信企业”对于矿山开采企业来说，安全永远是生存的底线，而标准化管理是底线中的红线，对人的行为性管理是各项管理中的重中之重，采石场始终将安全标准化（AQ标准）管理按照PDCA循环的模式，融入到日常生产的管理中，严控隐患（违章）单体事件升级为事故的“墨菲定律”，确保安全生产！